【精選】工作計(jì)劃范文匯編6篇

時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計(jì)劃。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？下面是小編收集整理的工作計(jì)劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

工作計(jì)劃 篇1

一、班級(jí)情況分析

我班現(xiàn)在有幼兒人數(shù)25人，其中男孩11人，女孩14人。這些孩子都是長(zhǎng)輩照顧，沒(méi)上過(guò)幼兒園，在班上幾日活動(dòng)中我了解到許多孩子都是獨(dú)生子女，加上長(zhǎng)輩的溺愛(ài)，脾氣比較嬌縱，生活自理方面缺少鍛煉。開(kāi)學(xué)后，從對(duì)幼兒日常觀察中，我對(duì)他們各方面的發(fā)展情況有大致的了解。現(xiàn)在，在生活方面幼兒們基本上能獨(dú)立進(jìn)餐，經(jīng)老師提醒能主動(dòng)的拾起掉落在桌上的飯粒。午睡習(xí)慣也有好轉(zhuǎn)，每個(gè)小朋友都能自覺(jué)上床入睡。

二、班級(jí)工作總目標(biāo)

認(rèn)真學(xué)習(xí)初步的自我服務(wù)能力及良好的行為習(xí)慣，增強(qiáng)目標(biāo)意識(shí)，引導(dǎo)幼兒活潑愉快地在幼兒園生活。逐步加深對(duì)幼兒的情感教育，注意家庭教育與社會(huì)教育的一致性，切實(shí)做好為家長(zhǎng)服務(wù)，共同為幼兒創(chuàng)造一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境。

三、教育目標(biāo)

(一)健康

喜歡幼兒園，有自己的朋友，樂(lè)于參與集體生活。

初步養(yǎng)成獨(dú)立進(jìn)步的習(xí)慣，保持桌面整潔，建立餐后良好衛(wèi)生習(xí)慣。

能安靜入睡，培養(yǎng)幼兒整理衣物的良好習(xí)慣。

了解一些簡(jiǎn)單的安全常識(shí)，培養(yǎng)初步的自我保護(hù)意識(shí)。

在老師的幫助下克服困難，愿意參加活動(dòng)。

在集體活動(dòng)中，情緒安定愉快、不亂發(fā)脾氣，性格活潑開(kāi)朗。

(二)語(yǔ)言

能聽(tīng)懂普通話并會(huì)說(shuō)普通話。

學(xué)會(huì)安靜聽(tīng)同伴說(shuō)話，與同伴交流，敢在集體面前講話、表演。

在老師的引導(dǎo)下，學(xué)習(xí)圍繞主題談話，能用短句表達(dá)自己的意思。

(三)科學(xué)

對(duì)周?chē)挛铿F(xiàn)象感興趣，有初步的好奇心和求知欲望。

發(fā)展初步觀察能力，充分使用各種感官，看看、摸摸、聽(tīng)聽(tīng)、嘗嘗感知經(jīng)常接觸到的事物，豐富生活經(jīng)驗(yàn)。

引導(dǎo)幼兒樂(lè)于參加各種科學(xué)活動(dòng)。

(四)社會(huì)

愿意上幼兒園，在活動(dòng)中得到愉快的情緒。

建立良好的師生關(guān)系，讓幼兒形成安全感、信任感。

逐步接受老師的建議和指導(dǎo)，知道遵守集體生活中的基本原則。

日常生活中培養(yǎng)幼兒禮貌用語(yǔ)。

(五)藝術(shù)

喜愛(ài)集體藝術(shù)活動(dòng)，培養(yǎng)幼兒環(huán)境、生活和藝術(shù)之美。

鼓勵(lì)幼兒用自己喜歡的方式嘗試在審美活動(dòng)中大膽地表現(xiàn)。

學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單的藝術(shù)要素，會(huì)用自己的藝術(shù)方式表達(dá)情感。

四、衛(wèi)生保健工作

1、保持幼兒活動(dòng)室，寢室和周?chē)h(huán)境的干凈、清潔。

2、按幼兒園的要求進(jìn)行消毒。

3、加強(qiáng)幼兒的生活照顧(喝水、進(jìn)餐、午睡、大小便和增減衣服等)

4、積極開(kāi)展戶(hù)外活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒的體質(zhì)預(yù)防疾病發(fā)生。

五、家長(zhǎng)工作

1、做好全面的新生家訪工作，了解每一位幼兒的個(gè)性狀況。

2、幼兒生病兩天以上，要及時(shí)打電話或上門(mén)進(jìn)行家訪。了解幼兒病情，予以慰問(wèn)。如發(fā)現(xiàn)有幼兒患有流行疾病的應(yīng)及時(shí)進(jìn)行班級(jí)全面消毒工作。

工作計(jì)劃 篇2

虎林路小學(xué)經(jīng)過(guò)全體教師多年的辛勤努力，教育信息化日漸落實(shí)在教育的第一線，得到了廣泛的運(yùn)用。本學(xué)年學(xué)校信息化工作有以下的安排：

工作目標(biāo)：認(rèn)真落實(shí)校長(zhǎng)室、教導(dǎo)處對(duì)本校信息化工作的安排，對(duì)學(xué)校信息化進(jìn)行指導(dǎo)和服務(wù)，以不斷開(kāi)拓創(chuàng)新和最合理、最實(shí)際、最安全的運(yùn)用效果為主要目標(biāo)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)運(yùn)用與學(xué)科整合的教育教學(xué)的實(shí)踐。

工作重點(diǎn)：

1、根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)運(yùn)用多媒體技術(shù)進(jìn)行計(jì)算機(jī)學(xué)科的教學(xué)，指導(dǎo)三年級(jí)學(xué)生參加本學(xué)年的全市計(jì)算機(jī)等級(jí)考試。

2、根據(jù)學(xué)校的工作重點(diǎn)進(jìn)行學(xué)校信息化運(yùn)用的指導(dǎo)和服務(wù)。指導(dǎo)學(xué)校老師學(xué)習(xí)新的信息技術(shù)的知識(shí)和技能，為學(xué)校在信息化運(yùn)用方面的綜合實(shí)力提高自身的素質(zhì)。

3、根據(jù)制定的信息安全策略，作好日常的信息安全工作，定時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)軟件升級(jí)和更新，定期作好防病毒軟件病毒定義庫(kù)的升級(jí)，做好日志記錄。

4、定期在學(xué)校局域網(wǎng)上發(fā)布最新病毒的公布，引導(dǎo)老師做好病毒防護(hù)。

5、建立學(xué)校的信息設(shè)備的報(bào)修制度，并做好每個(gè)工作日的維護(hù)記錄，學(xué)期結(jié)束向校長(zhǎng)室提交設(shè)備變更的記錄。定期檢查和維修電腦設(shè)備，作好檢查、報(bào)修和維修的記錄。

6、作好學(xué)校電腦設(shè)備的財(cái)產(chǎn)管理。配合學(xué)?？倓?wù)室及校長(zhǎng)室做好財(cái)產(chǎn)的管理工作，清楚明確地列出所有設(shè)備的工作情況及負(fù)責(zé)人，職責(zé)到人。

7、作好學(xué)校局域網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備管理和維護(hù)，保障網(wǎng)絡(luò)的暢通。

8、繼續(xù)作好學(xué)校局域網(wǎng)發(fā)布的網(wǎng)頁(yè)管理，進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的運(yùn)用力度。

9、指導(dǎo)學(xué)生參加區(qū)、市各級(jí)比賽，爭(zhēng)取為學(xué)校獲得榮譽(yù)。

工作措施：

在自己的學(xué)科教學(xué)中開(kāi)展各種主題性教育活動(dòng)，讓學(xué)生在任務(wù)學(xué)習(xí)的過(guò)程中掌握新的知識(shí)技能，同時(shí)再鞏固已有的知識(shí)技能，促進(jìn)學(xué)生能力的發(fā)展。培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、鉆研精神以及合作互助的精神。

完成學(xué)校學(xué)校信息化督導(dǎo)評(píng)估的準(zhǔn)備工作。

指導(dǎo)三年級(jí)學(xué)生在自己的努力下通過(guò)本學(xué)年中文打字比賽，期終的全市信息科技考試。在提升學(xué)生能力的同時(shí)為學(xué)校爭(zhēng)得榮譽(yù)。

電腦設(shè)備是學(xué)校的重要財(cái)產(chǎn)，如何管理好、運(yùn)用好這些設(shè)備是一個(gè)重要的課題，因些我要做好這方面的日常記錄，有老師報(bào)修要及時(shí)的給予幫助和解決。定期檢查各種設(shè)備的運(yùn)用情況，使老師在使用的過(guò)程中能得心應(yīng)手。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展給我們老師的教學(xué)帶來(lái)了方便，但也帶來(lái)許多不安全的問(wèn)題。比如windows操作系統(tǒng)本身漏洞很多，再加上病毒的猖獗，很多電腦會(huì)發(fā)生速度很慢，經(jīng)常死機(jī)的情況，這就需要平時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理。

第一要防毒，防木馬程序，保障教育教學(xué)的正常開(kāi)展。

第二要防止非法的攻擊，安裝防火墻軟件，使計(jì)算機(jī)免受攻擊。

第三要安裝網(wǎng)絡(luò)的反黃軟件，使學(xué)生在潔凈的學(xué)習(xí)環(huán)境中健康地學(xué)習(xí)。

第四做好局域網(wǎng)的日常工作，備份重要資料。

鼓勵(lì)學(xué)校教師運(yùn)用教育信息化的工具開(kāi)展豐富有趣的教育活動(dòng)。

工作計(jì)劃 篇3

20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和支持下，在各科室的通力配合下，檢驗(yàn)科同志齊心協(xié)力，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合科室的工作特質(zhì)，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高全科素質(zhì)，較好地完成了科室的各項(xiàng)工作任務(wù)！

雖然20xx年取得了一些成績(jī)，但是我們的工作仍然做的不夠仔細(xì)、深入。在20xx年檢驗(yàn)科將會(huì)配合醫(yī)院改革試點(diǎn)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)抓科室內(nèi)部管理，使科室工作再上一個(gè)臺(tái)階！20xx年度檢驗(yàn)科工作計(jì)劃如下：

一、提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與臨床溝通

1、與醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)，組織檢驗(yàn)科與臨床科室聯(lián)席會(huì)議，共同協(xié)商解決雙方工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

2、廣泛征求各相關(guān)科室對(duì)檢驗(yàn)科的意見(jiàn)和建議，以改進(jìn)檢驗(yàn)科的工作。

3、定期舉行檢驗(yàn)科各檢驗(yàn)項(xiàng)目介紹會(huì)，宣傳檢驗(yàn)科開(kāi)展項(xiàng)目之意義，使檢驗(yàn)科開(kāi)展的檢驗(yàn)項(xiàng)目能夠與臨床診療緊密結(jié)合。

二、加強(qiáng)與院領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭(zhēng)取各方支持

1、引進(jìn)2—3名專(zhuān)業(yè)人員，以彌補(bǔ)科內(nèi)人員緊缺狀況。

2、在條件許可的情況下，爭(zhēng)取購(gòu)置：

化學(xué)發(fā)光免疫分析儀1臺(tái)。

細(xì)菌自動(dòng)鑒定儀1臺(tái)。

數(shù)碼顯微鏡1臺(tái)。

3、派出1—2名人員赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修深造。

三、促進(jìn)醫(yī)患和諧完善科室管理

1、完善科室內(nèi)部細(xì)節(jié)化管理，使科室的每一項(xiàng)規(guī)章制度均能落實(shí)到實(shí)處，貫穿到科室工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

2、優(yōu)化門(mén)診患者取報(bào)告單流程，使患者花最少的時(shí)間，跑最少的路，拿到最及時(shí)的檢驗(yàn)報(bào)告。

3、實(shí)行各窗口微笑服務(wù)，使就診患者從精神上感受到溫暖，減輕心理壓力。

工作計(jì)劃 篇4

今年注定是競(jìng)爭(zhēng)空前的一年，招商部將本著公司利益結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況一方面要廣泛的收集客戶(hù)資料，尋找上檔次的主流品牌，了解客戶(hù)的增店計(jì)劃以及經(jīng)營(yíng)規(guī)劃思路，另一方面就是要定期對(duì)其他及周邊城市對(duì)手商場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究，了解對(duì)手市場(chǎng)的品牌布局情況，品牌的變動(dòng)和銷(xiāo)售情況，以及客流結(jié)構(gòu)等信息。

一、計(jì)劃今年的招商工作目標(biāo)初步為以：

1、提升整體的業(yè)務(wù)水平

2、多學(xué)習(xí)，交流，探討相關(guān)的招商知識(shí)及部門(mén)工作。

3、與同行業(yè)中人員多交流，探討摸索，創(chuàng)新招商知識(shí)。

4、了解相關(guān)信息及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及其他部門(mén)溝通，大家一起探討，從而結(jié)合本部門(mén)實(shí)際工作進(jìn)一步改進(jìn)。

5、對(duì)濟(jì)寧市去集中性商業(yè)進(jìn)行有目的性市場(chǎng)調(diào)查

6、制定租金策略

7、2月下旬與德克士濟(jì)寧負(fù)責(zé)人對(duì)接項(xiàng)目問(wèn)題，三月初接待肯德基、迪信通、e家鹵面負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考察，

8、制定新業(yè)態(tài)招商手冊(cè)

9、加強(qiáng)招商專(zhuān)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

10、與工程部對(duì)接物業(yè)條件的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)

11、配合銷(xiāo)售部進(jìn)行對(duì)商鋪的營(yíng)銷(xiāo)工作

12、繼續(xù)挖掘潛在或意向客戶(hù)

二、盡可能多的增加預(yù)備客戶(hù)資源

1、真誠(chéng)禮貌的接待好上門(mén)的意向客戶(hù)。

2、到其他及周邊城市對(duì)手商場(chǎng)收集客戶(hù)資源。

3、通過(guò)與客戶(hù)間經(jīng)常性的.聯(lián)絡(luò)互動(dòng)，及時(shí)了解行業(yè)的相關(guān)動(dòng)態(tài)。

三、相關(guān)招商資料的準(zhǔn)備

1、招商手冊(cè)和招商說(shuō)明書(shū)

2、委托經(jīng)營(yíng)合同（代為管理），授權(quán)委托書(shū)

3、招商委托書(shū)

4、招商流程表

5、招商文案

四、招商方式

1、項(xiàng)目招商發(fā)布會(huì)

2、項(xiàng)目推介洽談會(huì)

3、登門(mén)拜訪（目標(biāo)自薦）

4、網(wǎng)絡(luò)招商

5、電話聯(lián)系

6、面對(duì)面溝通

7、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府機(jī)構(gòu)

8、媒體招商

五、提升商場(chǎng)出租率，穩(wěn)固商場(chǎng)現(xiàn)有的好品牌同時(shí)引進(jìn)其他上檔次的品牌

1、結(jié)合行業(yè)實(shí)際情況，更多的了解及引進(jìn)家居市場(chǎng)上檔次的主流品牌，盡可能穩(wěn)定商場(chǎng)現(xiàn)有的好品牌，同時(shí)形成錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)。

2、相關(guān)工作及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)之間取得溝通，確保工作無(wú)誤， 20xx年招商部將全力以赴的去努力，去奮斗，去實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)招租率在競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步提升發(fā)展。

工作計(jì)劃 篇5

一、總體目標(biāo)

根據(jù)本所行政財(cái)務(wù)部目前工作情況與不足之處，結(jié)合所發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政財(cái)務(wù)部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年最后一季度的工作：

1、進(jìn)一步完善所《員工手冊(cè)》，確定規(guī)章制度的各項(xiàng)內(nèi)容，爭(zhēng)取做到各項(xiàng)制度的科學(xué)適用，保證所在既有的規(guī)范中順利運(yùn)行。

2、完成各部門(mén)各崗位的工作分析，為年終評(píng)選及績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

3、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

4、完善本部門(mén)組織機(jī)能，細(xì)化各員工工作職責(zé)，各項(xiàng)工作內(nèi)容具體落實(shí)到人，定時(shí)定量完成，提高部門(mén)工作質(zhì)量要求，圓滿(mǎn)完成所交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、具體實(shí)施方案

（一）規(guī)章制度的完善

◆ 規(guī)章制度引導(dǎo)員工工作規(guī)范，是處理日常工作中各項(xiàng)事務(wù)的依據(jù)，在一定程度上影響著企業(yè)的正常運(yùn)行。然，本所迄今為止的規(guī)章制度嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是不完備的。鑒于此，行政財(cái)務(wù)部基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，在20xx年底首先應(yīng)完成所規(guī)章制度的完善。

1、20xx年10月底前完成對(duì)《員工手冊(cè)》的初步修改，更新所有工作規(guī)范及崗位職責(zé)；

2、20xx年11月報(bào)請(qǐng)主任律師審閱修改；

3、20xx年12月份最終定稿。

◆ 實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

規(guī)章制度的制定應(yīng)本著簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針，注重可行性及可操作性。

◆ 目標(biāo)實(shí)施需支持和配合的事項(xiàng)

1、需各部門(mén)提供最新版本的服務(wù)規(guī)范；

2、制度修訂后需請(qǐng)各部門(mén)審閱、提出寶貴意見(jiàn)并須經(jīng)主任律師最終裁定。

（二）各崗位工作分析

◆ 通過(guò)崗位分析既可以了解公司各部門(mén)各崗位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門(mén)的工作分配、工作銜接更加精確，也有助于對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的年終優(yōu)秀職員評(píng)選奠定良好的基矗詳細(xì)的崗位分析還給行政配置、招聘和為各部門(mén)員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。

1、20xx年10月份擬定所年終優(yōu)秀職員評(píng)選文件，報(bào)主任律師審閱后備案；

2、20xx年11月份完成崗位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作，按各崗位職責(zé)確定其主要工作內(nèi)容、工作行為與責(zé)任；

3、20xx年12月份在主任律師的指導(dǎo)下確定各崗位綜合考評(píng)依據(jù)，評(píng)選出所優(yōu)秀職員。

◆ 實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

在信息搜集過(guò)程中要力求翔實(shí)準(zhǔn)確，整理后的崗位分析按部門(mén)進(jìn)行分類(lèi)，以便日后工作中查詢(xún)。

◆ 目標(biāo)實(shí)施需支持和配合的事項(xiàng)

1、需參考各員工完整的崗位職責(zé)；

2、優(yōu)秀職員評(píng)選依據(jù)及崗位分析資料須經(jīng)主任律師最終裁定。

工作計(jì)劃 篇6

負(fù)責(zé)人在工作的地位和作用是被肯定的，他可以稱(chēng)為整個(gè)部門(mén)的領(lǐng)頭羊。那么要做好一個(gè)負(fù)責(zé)人，必須有能力帶領(lǐng)部門(mén)的人走向成功。優(yōu)秀的酒店前廳負(fù)責(zé)人工作計(jì)劃模板如下：

我認(rèn)為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點(diǎn)：

⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營(yíng)工作，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問(wèn)題；

⑵每天能按時(shí)做3次例會(huì)，并在例會(huì)中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄；

⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度；

⑷掌握每天的客流量和營(yíng)業(yè)額，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施；

⑸做好本部門(mén)的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄；

⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿(mǎn)足客人的合理要求；

⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案；

⑻制定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀和酒店道德；

⑼與前臺(tái)收銀的緊密配合，要對(duì)每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢(qián)，保證收銀員的正常結(jié)賬；

⑽對(duì)客人投訴的處理。客投主要分為：“當(dāng)面投訴”“電話投訴”“書(shū)面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無(wú)論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在給客人解決。